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Die Integration von NGP VAN mit CallHub ist ein Muss für jeden CallHub-Kunden, der NGP VAN als CRM verwendet. Hier ist der Grund:
Wenn Sie CallHub für Ihre Telefonanrufe, SMS, Umfragen und automatisierten Sendungen verwenden, können Sie große Mengen an Daten über Ihre Kontakte sammeln. Sie sammeln Daten wie:
- Antworten auf Umfragefragen.
- Von anrufenden Agenten hinzugefügte Tags, um den Ton oder die Unterstützung des Kontakts anzugeben.
- RSVPs für Veranstaltungen, die Sie planen.
- Ob ein Kontakt als „Unterstützer“ eingestuft werden kann oder als Hasser aus Ihrer Liste entfernt werden sollte.
Diese hochrelevanten und aktuellen Daten können Ihr Verständnis potenzieller Wähler, Spender oder Kunden erheblich verbessern – NUR wenn die Daten, die Sie während jeder Outreach-Kampagne gesammelt haben, zu den Daten hinzugefügt werden, die Sie in allen anderen Kampagnen gesammelt haben.
Durch die Integration Ihres NGP VAN mit CallHub wird eine ständig aktualisierte, hochrelevante und aktive Datenbank ermöglicht, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft – von der Stimmenausschüttung über das Sammeln von Spenden bis hin zur Organisation von Veranstaltungen.
| Bevor wir anfangen |
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NGP VAN-Integration mit CallHub
Eine NGP VAN-Integration mit CallHub besteht aus vier Schritten. Jeder Schritt bewirkt Folgendes:
- API-Schlüsselverbindung: Dieser technische Schritt stellt sicher, dass die CallHub-Software eine Verbindung zur NGP VAN-Datenbank herstellt.
- Wählen Sie Ihre Wählerdatenbank: NGP VAN bietet seinen Kunden zwei Optionen. Sie können auf Wählerdatenbanken zurückgreifen, die die Demokratische Partei bereits zusammengestellt hat, oder sie können eine Wählerdatenbank verwenden, die sie selbst erstellt haben.
- Listen auswählen: Jede Wählerdatenbank enthält viele Listen für unterschiedliche Arten der Öffentlichkeitsarbeit – jede davon verfügt über einen eigenen Verlauf von Umfragen, beantworteten Fragen usw. Wählen Sie also die Liste aus, die Sie für Ihre CallHub-Kampagne verwenden möchten.
- Felder abgleichen: Da Daten von CallHub mit den Listen auf NGP VAN synchronisiert werden, muss unbedingt sichergestellt werden, dass CallHub die richtigen Daten in den richtigen entsprechenden Slots für diese Daten aktualisiert.
Und das ist alles. Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, können Sie Ihre NGP VAN-Liste auf CallHub verwenden und die Daten, die Sie während CallHub-Outreach-Kampagnen sammeln, mit Ihren Listen auf NGP VAN synchronisieren.
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung des Integration:
Erhalten Sie Ihren NGP VAN API-Schlüssel:
Sie können einen NGP VAN API-Schlüssel anfordern, indem Sie sich bei Ihrem VAN-Konto anmelden und zum Abschnitt „API-Integrationen“ navigieren.
Wenn Sie „API-Schlüssel anfordern“ wählen, können Sie eine Integration aus einem Dropdown-Menü auswählen. Für CallHub müssen Sie jedoch einen eindeutigen Schlüssel vom NGP VAN-Support anfordern.
Klicken Sie einfach auf „Supportanfrage senden“ und fordern Sie einen API-Schlüssel für CallHub an.
Denken Sie daran: Wenn Sie den Anwendungsnamen, den NGP VAN API-Schlüssel oder die NGP VAN API-Berechtigung nicht haben, müssen Sie eine Supportanfrage an den NGP VAN-Entwicklersupport unter [E-Mail geschützt] .
| PS: Das CallHub-Supportteam ist immer für Sie da! Sie können auf unsere umfangreiche Supportdokumentation hier. |
Verbinden Sie NGP VAN mit CallHub:
Jetzt, da Sie Ihren API-Schlüssel und Anwendungsnamen haben, können Sie die beiden Softwareprogramme – CallHub und NGP VAN – verbinden. Das geht ganz einfach per Mausklick. So geht's.
- Melden Sie sich bei Ihrem CallHub-Konto an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Integrationen“ und wählen Sie „NGP VAN“ aus.
- Geben Sie Ihren API-Schlüssel und Anwendungsnamen ein, um die Verbindung herzustellen.
Wählen Sie den entsprechenden Verbindungsmodus:
Nachdem die Software verbunden ist, wählen Sie die Datenbank aus, mit der Sie arbeiten möchten, wenn Sie Ihre Outreach-Kampagnen in CallHub durchführen.
- Mein Wähler: Diese Option importiert eine Datenbank mit Kontakten, die von den Landesverbänden der Demokratischen Partei für die Verwendung bei demokratischen Kandidaturen gesammelt wurden.
- Meine Kampagne: Diese Option importiert eine Datenbank mit Kontakten, die Sie selbst gesammelt haben.
Beide Optionen enthalten mehrere Listen. Und Sie können im nächsten Schritt auswählen, welche spezifische Liste Sie für Ihre Kampagnen mit CallHub verwenden möchten.
Lesen Sie mehr: Wie führt man eine Community-Umfrage erfolgreich durch? (Mit Best Practices)
Daten aus NGP VAN importieren:
Nachdem Sie ausgewählt haben, welche Kontaktdatenbank importiert werden soll (aus „Mein Wähler“ oder „Meine Kampagne“), können Sie nun auswählen, welche spezifischen Listen Sie für Ihre CallHub-Kampagnen importieren möchten.
- Gehen Sie in CallHub auf die Seite „Integrationen“ und klicken Sie auf „VAN-Elemente importieren“.
- Gewünschte Listen auswählen und importieren. Diese Listen enthalten auch Umfragefragen, Ereignisse und Aktivistencodes, mit denen diese Listen bereits während früherer Kampagnen aktualisiert wurden.
Kontaktfelder zuordnen:
Nachdem Sie ausgewählt haben, welche spezifische Liste Sie in CallHub importieren möchten, werden Sie aufgefordert, noch einmal zu überprüfen, ob die importierten Daten den von CallHub überprüften Feldern korrekt „zugeordnet“ sind.
Wir möchten beispielsweise sicherstellen, dass das, was in NGP VAN als „E-Mail“ aufgeführt ist, als E-Mail-IDs auf CallHub aufgezeichnet wird.
- Stellen Sie sicher, dass Felder wie VAN-ID (die eindeutige ID, die jedem Kontakt von NGP VAN zugewiesen wird), E-Mail und Telefonnummer richtig zugeordnet sind, um eine bidirektionale Synchronisierung zu ermöglichen.
Lesen Sie mehr: So bereinigen Sie Kontaktlisten für eine präzise Zielgruppenansprache
Alle erfassten Daten, wie z. B. Zusagen zu Veranstaltungen, Antworten auf Kundenwerbung und markierte Kontakte, werden automatisch mit NGP VAN synchronisiert, sodass beide Plattformen auf dem neuesten Stand bleiben.
Die Synchronisierungsdetails finden Sie unter der Registerkarte „Aktivität“ des Kontakts in NGP VAN.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie NGP VAN effektiv in CallHub integrieren und so einen einheitlichen Arbeitsablauf zwischen den beiden Systemen sicherstellen.
| Wichtige NGP VAN-Begriffe |
| Aktivistencodes Verfolgen Sie Gruppen von Einzelpersonen oder Organisationen, die gemeinsame Interessen oder bestimmte Beziehungen haben. Einmal an Aktivistenkodex auf einen Kontaktdatensatz angewendet wird, kann eine Person problemlos mit dem Code in Zusammenhang stehende Informationen finden – wie etwa Gruppenzugehörigkeiten, Abonnements, Lizenzen oder Mitgliedschaften. |
So nutzen Sie Ihre NGP VAN-Integration
Wenn Sie Kampagnen in CallHub einrichten, können Sie Ihre NGP VAN-Daten auf verschiedene Weise für verschiedene Kampagnen verwenden. Zum Beispiel:
Callcenter-Kampagnen
Sie können VAN-Umfragefragen hinzufügen und Kontakten während Anrufen Aktivistencodes zuweisen, sodass Sie deren Zugehörigkeiten und Interessen über mehrere Outreach-Kampagnen hinweg verfolgen können.
Während Sie eine Anrufkampagne erstellen, können Sie unter der Registerkarte „Skript“ NGP VAN-Aktivistencodes anwenden.
Sie können auch Umfragefragen, die Sie zuvor auf NGP VAN gespeichert haben, zum Skript einer Umfrage oder Anrufkampagne, die Sie über CallHub durchführen.
Wenn Ihre Anrufkampagne oder Umfrage erfordert, dass der Kontakt seine Teilnahme an einer Veranstaltung bestätigt, überprüfen Sie während des Anrufs auch seine RSVP und lassen dieses Detail in Ihrer NGP VAN-Datenbank aktualisieren.
Auf diese Weise können Sie die Veranstaltungen nachverfolgen, an denen die Kontakte im Laufe der Jahre teilgenommen haben.
SMS-Kampagnen
Wenn Sie eine SMS-Broadcast-Kampagne auf CallHub durchführen, können Sie Aktivistencodes auf Kontakte anwenden, die Ihre SMS erhalten oder auf diese Nachrichten antworten.
Auf diese Weise können Sie verfolgen, wie verschiedene Personengruppen (sortiert nach Aktivistencodes auf NGP VAN) auf Ihre Texte reagieren oder antworten.
Beim Einrichten Ihrer Textbroadcast-Kampagnen können Sie unter der Registerkarte „Targeting“ NGP VAN-Aktivistencodes auswählen.
Voice-Broadcast-Kampagnen
Wenn Sie eine Sprachnachricht versenden, können Sie Ihre NGP VAN-Aktivistencodes verwenden, um herauszufinden, wie verschiedene Gruppen auf Ihre Nachricht reagieren.
Beim Einrichten einer Voice-Broadcast-Kampagne können Sie auf der Registerkarte „Einstellungen“ auswählen, welche NGP VAN-Aktivistencodes auf die kontaktierten Personen angewendet werden sollen.
| Wichtige NGP VAN-Begriffe |
| Antworten einholen ist die Bezeichnung, die verwendet wird, um die Antworten von Kontakten auf Umfragen oder Haus-zu-Haus-Kampagnen zu verfolgen. Durch die Aufzeichnung aller dieser Antworten können Benutzer leicht verfolgen, wie ein bestimmter Kontakt oder eine Gruppe von Kontakten im Laufe der Jahre auf Fragen geantwortet hat. |
NGP VAN-Integration mit CallHub: Ein einfacher Anwendungsfall
Aus technischer Sicht bietet die NGP VAN-Integration viele tiefgreifende Vorteile. Hier ist ein Blick auf eine Möglichkeit, wie diese Integration genutzt wird.
Sammeln Sie Antworten aus der Wählerwerbung und aktualisieren Sie die Aktivistencodes:
Wenn Sie Erstellen Sie eine Callcenter-Kampagne Auf CallHub können Sie beim Einrichten Ihres Skripts eine oder mehrere „Umfragefragen“ von NGP VAN hinzufügen und je nach Antwort entscheiden, mit welchem Aktivistencode ein Kontakt markiert werden soll.
Warum? Sie möchten zum Beispiel wissen, wie viele Leute „Ja“ zur Einführung eines neuen Gesetzes zu einem bestimmten Aktivistenkodex sagen, und gleichzeitig alle Leute hinzufügen, die „Nein“ zu einem anderen bestimmten Aktivistenkodex sagen – damit Sie diese später für eine weitere Informationsrunde erneut kontaktieren können.
Wenn beispielsweise im Bild unten ein Kontakt die Frage mit „Ja“ beantwortet, wird dieser Kontakt in der Kontaktliste automatisch als „Mitglied“ gekennzeichnet.
Sobald die Kampagne beginnt, geben die Freiwilligen im Rahmen von Telefonaten auch die „Canvas Responses“ ein – die Antworten der Kontakte auf die in der Umfrage gestellten Fragen.
Durch diese „doppelte Zählung“ erfahren Sie, welche konkrete Antwort ein Kontakt auf eine Frage gegeben hat, und können ihn basierend auf der Antwort automatisch einer Liste hinzufügen.
Im Backend:
- Antworten auf Umfragefragen werden an NGP VAN zurückgesendet und Sie können sie im Abschnitt „Umfrageantworten“ des Kontakts anzeigen.
- Jeder Kontakt kann außerdem basierend auf seiner Umfrageantwort automatisch mit einem „Aktivistencode“ markiert werden.
Die Vorteile der NGP VAN-Integration mit CallHub
Die Integration von NGP VAN mit CallHub bietet mehrere Vorteile, insbesondere für politische Kampagnen, Interessengruppen und gemeinnützige Organisationen.
So verbessert diese Integration den Betrieb:
Nahtlose Datensynchronisierung
- Synchronisieren Sie automatisch Kontakte, Umfrageantworten, Aktivistencodes und Ereignisse zwischen NGP VAN und CallHub.
- Macht die manuelle Dateneingabe unnötig, reduziert Fehler und spart Zeit.
Bessere Wählerbeteiligung
- Greifen Sie auf Wählerlisten und Kampagnendaten von NGP VAN zu, um gezielte Outreach-Kampagnen durchzuführen, ohne diese jedes Mal duplizieren (oder kopieren) zu müssen.
- Mit CallHubs integriertem Telefonbanking, Peer-to-Peer-SMS und Tools für Sprachübertragung, Freiwillige können problemlos auf Wählerdaten zugreifen und Datensätze aktualisieren, während sie telefonieren oder Senden von Texten.
- Weisen Sie Aktivistencodes zu oder erfassen Sie Umfrageantworten direkt aus Gesprächen, um sicherzustellen, dass Nachrichten basierend auf Wählerhistorie, Präferenzen und Umfrageantworten personalisiert werden. Dies umfasst Zusagen und die Nachverfolgung von Veranstaltungsteilnahmen.
Verbesserte Kampagneneinblicke und Entscheidungsfindung
- Verfolgen Sie Engagement-Kennzahlen wie Anrufergebnisse, SMS-Antworten und Umfrageantworten innerhalb von NGP VAN und unterstützen Sie Kampagnen dabei, ihre Strategien basierend auf Echtzeitdaten anzupassen.
Durch besseres Kontaktmanagement und Nachfassen können Kampagnen die Wählermobilisierung verbessern und die Bearbeitungszeit für Outreach-Bemühungen verkürzen, was die Kampagnen effektiver macht.
Letztendlich ermöglicht diese Integration Kampagnen ein besseres Datenmanagement, bessere Outreach-Tools und Engagement-Strategien, was letztlich zu stärkeren Verbindungen zu den Wählern führt.
